Flema S.r.l.

Assistenza

• Mobili

  Flema garantisce le composizioni di cucine e i singoli prodotti della propria collezione, coprendo eventuali difetti di fabbricazione di tutti i componenti da lei venduti.

  
  

  Validità della garanzia
  La garanzia consiste nella sostituzione o riparazione gratuita degli elementi difettosi, verificati in fase di montaggio e che siano accertati come tali da Flema o da personale da essa delegato.
  Sarà cura del Rivenditore Flema attivare on line la garanzia, consegnando all’Acquirente un apposito modulo, compilato in ogni sua parte e recante un protocollo numerato di certificazione.
  Sarà cura dell’Acquirente verificare che il modulo stampato riporti con esattezza, oltre ai propri dati identificativi, l’elenco dei principali componenti effettivamente acquistati tramite Flema e, insieme, sia accompagnato dalle schede prodotto personalizzate con le caratteristiche tecniche, le modalità d’uso e di manutenzione ordinaria di tali componenti.

  
  

  Durata della garanzia
  La durata della garanzia è stabilita in 3 anni. Il periodo di garanzia decorre dalla data dello scontrino fiscale e/o della bolla di consegna all’ Acquirente della composizione o del singolo prodotto.
  Sarà cura del Rivenditore segnalare per iscritto l’eventuale ritardo nel montaggio della composizione in utenza: in ogni caso, la garanzia decorre comunque dopo sei mesi dalla data del documento di trasporto emesso da Flema al Rivenditore.
  La garanzia non è riconosciuta:

  • per danni derivati da normale usura dei componenti o sull’uso non conforme del prodotto;
  • per danni derivanti dal non rispetto delle istruzioni di uso, manutenzione e pulizia, descritte nella scheda prodotto;
  • per variazioni di colore nel tempo dovute alla luce artificiale o naturale sulla superficie dei manufatti, laccati o in legno: nei prodotti in legno è tollerabile una lieve differenza di colore e/o venatura tra elementi anche contigui;
  • per danni determinati da prolungato utilizzo della composizione in ambienti non idonei per eccessivo riscaldamento, elevato tasso di umidità, o altri abnormi agenti climatici.

  La garanzia decade:

  • per danni ai singoli componenti dovuti ad istallazione difettosa in utenza, ad attacchi idraulici ed elettrici eseguiti da personale non specializzato e/o non conformi alle norme vigenti nel Paese;
  • per danni causati ai singoli componenti da trasporto, posa in opera e montaggio in utenza;
  • per danni ad elementi e/o strutture che accolgono gli elettrodomestici, nel caso che gli apparecchi non siano venduti da Flema;
  • per danni derivanti dall’impiego nella composizione di prodotti di terzi, non forniti da Flema.
  
  

  Estenzione
  La garanzia di tre anni è estesa alle parti già eventualmente sostituite.

• Piani di lavoro Okite®

  Per le condizioni di garanzia dei piani OKITE® leggere attentamente, compilare ed inviare la scheda rilasciata al momento dell’installazione del piano.

• Elettrodomestici

  Gli elettrodomestici selezionati per le nostre cucine sono tra le migliori ditte produttrici che offrono un servizio di assistenza specializzata.
  
  Pertanto ogni richiesta di intervento va direttamente rivolta ai centri di assistenza delle ditte costruttrici che troverete indicati nei libretti e nei certificati di garanzia che accompagnano ciascun elettrodomestico.
  
  ATTENZIONE. La garanzia per normativa europea si estende fino ad un minimo di 2 anni dal giorno dell’acquisto dell’elettrodomestico, convalidata (salvo diverse condizioni dettate dalla singole case costruttrici), dalla data esposta sul documento di vendita.